ХАЛЛ ГРУПП · 责任案例

维护客户利益

本案涉及从中国采购的5公里工业CAT6A网络电缆，采购价为115,000元人民币。ХАЛЛ ГРУПП 汇集技术证据，其请求获МКАС仲裁全部支持，并向客户全额赔付货物价款。

问题处理过程

01 — 03

该电缆拟用于工业数据传输网络。在使用准备阶段发现了隐蔽的性能偏差：货物未达到该笔供货约定的技术要求。

在仪器核验后，ХАЛЛ ГРУПП 安排了进一步的独立检测，并将报告及检测结果与技术要求和争议供货文件进行对照。

ХАЛЛ ГРУПП 向供应商提出索赔，并向МКАС提起仲裁。仲裁机构认定构成根本违约，确认检验和通知程序符合要求，并全部支持相关请求。

争议的技术实质

不符合情况具有隐蔽性，需要通过仪器检测确认。裁决审查了检测方法、受检电缆与争议供货之间的关联，以及货物是否适合工业用途。

检测以约定产品的技术资料为依据：100BASE-TX和1000BASE-TX模式对应100米链路，10GBASE-T对应90米链路。测量设备使用正常工作的原厂跳线进行校验。

100米、90米、80米和70米样段均未建立连接。60米样段仅达到100 Mbps；50米和40米样段达到1,000 Mbps。

ХАЛЛ ГРУПП 委托于2025年11月20日和27日进行的检测证实了初步结果。仲裁机构认定，该电缆无法在规定的链路长度上完成数据传输。

仲裁机构核对了检测报告、发票和索赔文件中的产品名称及料号，并审查进口与检验的时间顺序，确认检测结果涉及本案争议供货中的电缆。

МКАС全部支持了 ХАЛЛ ГРУПП 的请求。裁决分别列明应返还的货物价款，以及检测、法律服务和仲裁相关费用。

金额按裁决币种列示，未按当前汇率换算。115,000元人民币是采购价及向境外供应商提出的请求金额，不等同于向最终客户赔付的金额。此处列示的是裁决金额，并非已实际从供应商收回款项的证明。

对客户的价值

最终客户已获赔该货物的全部价款。这是针对该笔订单的具体处理结果。

对供应商的意义

明确的规格、可核验的性能以及清晰的偏差处理流程，有助于建立稳定的合作关系。本案例的索赔以技术证据为基础，并按双方约定的程序审理。